Términos y políticas de privacidad

1. Introducción

 

¡Bienvenido! Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones (“los TyC”), "usted" y "su" se refieren a usted como cliente del servicio, mientras que, “nosotros", "nos", "nuestro" se refieren a ScalaLabs.

Los presentes TyC representan un contrato celebrado entre usted y ScalaLabs con respecto al acceso y uso de la aplicación que ScalaLabs pone a disposición de los clientes. Al registrarse y al hacer uso de la aplicación, usted declara que ha leído, entendido y acepta todos los extremos de los TyC, incluida la Política de Privacidad, asimismo se compromete a brindar toda la información requerida en virtud de nuestra Política de Conocimiento de Clientes (Política KYC). Si usted no los acepta, no se encuentra de acuerdo con ellos en su totalidad o no presenta toda la información requerida, no debería de utilizar la aplicación o ninguno de nuestros servicios, por lo que deberá interrumpir inmediatamente su uso.

 

Los TyC y la Política de Privacidad, tendrán validez desde su aceptación, siendo que no podrá usar la aplicación si no los acepta previamente o no entrega la información requerida por la Política KYC. Si usted está utilizando nuestro servicio, nosotros entenderemos que los aceptó y entregó todos los datos requeridos. El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en los TyC podrá ser causa de inhabilitación temporal o cancelación definitiva de su cuenta, según corresponda, por lo que es su obligación revisarlas y cumplirlas en su cabalidad.

 

POR FAVOR LEA ESTE DOCUMENTO CUIDADOSAMENTE Y ASEGÚRESE DE ENTENDERLO EN SU TOTALIDAD ANTES DE UTILIZAR LA APLICACIÓN.

 

2. Identificación de proveedor

 

En cumplimiento con el principio de transparencia y lo dispuesto con el artículo 2° de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, informamos al cliente que ScalaLabs se encuentra en proceso de constitución, una vez que nos registremos pondremos a su disposición nuestra información general (RUC, domicilio entre otros). Sin perjuicio de lo anterior, les brindamos el siguiente correo electrónico para que nos puedan contactar en caso de duda sobre los TyC: contacto@scalanet.com.

 

3. Objeto

 

Mediante el presente documento se establecen los TyC que regulan el uso y acceso de la aplicación ofrecida por ScalaLabs. Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en los presentes TyC se entenderá reservada a ScalaLabs, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa vigente.

 

4. Definiciones

 

En esta sección le brindamos de manera simplificada descripciones de términos que consideramos necesarios a efectos de que acepte todos los TyC, por lo mismo será de vital importancia que los revise y los entienda.

 

Back office Persona natural que forma parte de ScalaLabs y se encarga de atender y resolver controversias que surjan durante los envíos internacionales.

Bifurcación (Fork) Cambio en el protocolo de una cadena de bloques que puede resultar en la creación de dos versiones distintas de la cadena. Las bifurcaciones pueden ser duras ("hard fork") o suaves ("soft fork") y pueden afectar la compatibilidad y funcionamiento de las criptomonedas.

Billetera Digital o “Wallet” Aplicación o dispositivo que almacena claves públicas y privadas, facilitando la gestión y transacciones de criptomonedas por parte del cliente. Permite enviar, recibir y monitorear saldos de activos digitales.

Blockchain o Cadena de Bloques Tecnología de registro distribuido que permite mantener una lista creciente de registros, llamados bloques, asegurados mediante criptografía y enlazados entre sí. Es la base tecnológica de las criptomonedas y garantiza la transparencia y seguridad de las transacciones.

BussWallet Billetera digital proporcionada por nuestra empresa, que permite a los clientes almacenar, enviar y recibir criptomonedas de manera segura y eficiente. Incluye funcionalidades avanzadas para facilitar transacciones a través de contratos inteligentes.

Caballo de Troya Programa malicioso que se presenta como software legítimo pero que, al ejecutarse, permite a atacantes acceder al sistema o dañarlo. Es utilizado para infiltrarse en dispositivos y robar información confidencial.

Cambista Persona natural que utiliza la aplicación para realizar actividades de intercambio de criptomonedas de manera profesional o comercial.

Cambista del país destino Cambista que opera en el país al que se envían fondos o remesas, facilitando el intercambio y entrega de activos en la moneda local. Actúa como intermediario para convertir criptomonedas en moneda fiduciaria local.

Cambista nacional Cambista que opera dentro del territorio nacional, facilitando el intercambio de

monedas y criptomonedas en el mercado local. Ayuda a los clientes a convertir activos digitales en moneda nacional y viceversa.

Clave Privada Código secreto utilizado en criptografía que permite al propietario acceder y gestionar sus criptomonedas. Debe mantenerse confidencial para evitar accesos no autorizados y proteger los activos digitales.

Clave Pública Código criptográfico que se comparte abiertamente y se utiliza para recibir criptomonedas y verificar firmas digitales. Es complementaria a la clave privada y forma parte del sistema de seguridad en transacciones.

Cliente Término que comprende a las personas que utilizan la aplicación y nuestros servicios, esto es, al cambista y al remitente.

Código Fuente Conjunto de instrucciones y declaraciones escritas en un lenguaje de programación que describen las acciones que debe realizar un programa de computadora. Es esencial para el desarrollo y mantenimiento de software.

Contrato Inteligente o “Smart

Contract” Programa informático autoejecutable que se ejecuta en una cadena de bloques, donde los términos del acuerdo están escritos en código y se ejecutan automáticamente cuando se cumplen ciertas condiciones.

Criptografía Disciplina que estudia las técnicas para proteger información y comunicaciones mediante el uso de códigos y cifrados, asegurando la confidencialidad e integridad de los datos.

Criptomonedas Activos digitales diseñados para funcionar como medio de intercambio, utilizando criptografía para asegurar y verificar transacciones, así como para controlar la creación de nuevas unidades.

Destinatario Persona natural que no utiliza la aplicación ni nuestros servicios, pero recibe dinero fíat en su cuenta bancaria en moneda local.

Dinero Fíat Moneda emitida por un gobierno que no está respaldada por un recurso físico como el oro, pero que es reconocida como medio de pago legal, como el dólar o el euro.

Dominio Web Nombre único que identifica a un sitio web en Internet, facilitando su localización y acceso por parte de los clientes. Es parte esencial de la dirección URL de un sitio

Entidad Financiera Institución autorizada y regulada que ofrece servicios financieros, como bancos,

cooperativas de crédito, casas de cambio y otras organizaciones dedicadas al manejo de dinero.

Fee Comisión o tarifa cobrada por la realización de una transacción o por el uso de un servicio, comúnmente asociada a operaciones en la cadena de bloques o servicios financieros.

Hardware Componentes físicos de un sistema informático, incluyendo dispositivos electrónicos y mecánicos como procesadores, memorias y unidades de almacenamiento.

KYC (Know Your Customer) Proceso de verificación de identidad de los clientes que realizan las empresas para cumplir con regulaciones y prevenir actividades ilícitas como el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.

Malware Abreviatura de "malicious software", se refiere a cualquier software diseñado para causar daño, infiltración o explotación de sistemas informáticos, incluyendo virus, spyware y troyanos.

Phishing Método de fraude en el que se intenta obtener información confidencial haciéndose pasar por una entidad legítima a través de comunicaciones electrónicas engañosas.

Polygon Plataforma y protocolo para construir y conectar redes de cadenas de bloques compatibles con Ethereum, ofreciendo soluciones de escalabilidad y velocidad en transacciones.

Remitente Persona natural que utiliza la aplicación para realizar operaciones con criptomonedas con fines personales y no comerciales, esto es, para mandar dinero fíat a una cuenta en el extranjero.

Scareware Tipo de software malicioso que engaña al cliente para que crea que su computadora está infectada con virus, con el fin de que instale software falso o proporcione información personal.

Software Conjunto de programas y aplicaciones que permiten el funcionamiento de un sistema informático, ejecutando tareas y operaciones específicas.

Software malicioso Programas diseñados para infiltrarse, dañar o interrumpir el funcionamiento de sistemas informáticos sin el consentimiento del cliente, como virus, malware y spyware.

Spoofing Técnica de suplantación de identidad en la que un actor malicioso se hace pasar por una entidad o dispositivo confiable para engañar y obtener acceso no autorizado a información o sistemas.

Spyware Tipo de software malicioso que se instala en un sistema sin el conocimiento del cliente, recopilando información personal y enviándola a terceros.

Stablecoin Tipo de criptomoneda diseñada para mantener un valor estable al estar respaldada o vinculada a un activo fijo, como una moneda fiduciaria o materias primas.

Tráfico de la Red Volumen de datos que circula a través de una red de comunicación, que puede afectar la velocidad y eficiencia de las transacciones en una cadena de bloques.

USDT Abreviatura de Tether, una criptomoneda conocida como "stablecoin" que está vinculada al valor del dólar estadounidense, diseñada para mantener una paridad de uno a uno.

 

5. Descripción e información del servicio

 

La aplicación es un espacio digital que facilita lo siguiente:

 

a) La compra y venta de USDT sea como cambista o remitente; y

b) La interacción entre remitentes y cambistas para realizar envíos internacionales de dinero a destinatarios, a través de la compra y venta de criptomonedas estables en mercados P2P. Es decir, también está diseñada para poner en contacto a remitentes con cambistas que faciliten los envíos internacionales de dinero, de una cuenta a otra, a través del intercambio de criptomonedas.

 

ScalaLabs no es una Fintech ni una entidad financiera, tampoco regula las transferencias realizadas ni es responsable de ellas.

 

Por ello, usted reconoce y acepta que ScalaLabs es únicamente un intermediario que facilita la tecnología para que usted pueda comprar y/o vender USDT, así como interactuar con cambistas que finalmente envían cierto monto de dinero a destinatarios con cuentas en otros países en la moneda de su preferencia. Es por esta razón que usted acepta ser el único responsable de realizar su propia diligencia en las transacciones.

 

Por el momento, solo se permitirá la compra y venta de máximo 1 000 USDT en cada operación.

 

La aplicación tendrá las siguientes etapas de prueba:

 

a) Etapa beta: tendrá una duración hasta fines de noviembre de 2024, contaremos con la participación de aquellos que se prerregistraron, quienes únicamente podrán descargar la aplicación a través de enlaces compartidos. En esta etapa todavía no contaremos con Quality Assurance ni Ethical Hacking.

b) Etapa alfa: comenzará el 31 de diciembre de 2024, se incorporarán más clientes con el lanzamiento de la aplicación en “Appstore”. En esta etapa ya contaremos con Quality Assurance y Ethical Hacking.

 

Por lo mencionado, usted reconoce y acepta el riesgo de la ocurrencia de algunas fallas propias de la etapa de prueba y el desenvolvimiento de la aplicación.

 

6. Capacidad y obligaciones del cliente

 

Los servicios de la aplicación sólo están disponibles para personas naturales que tengan capacidad legal para contratar. Al aceptar estos TyC, usted declara y garantiza que:

 

a) Usted es mayor de 18 años o, según la legislación de su país, ha cumplido con la mayoría de edad o cuenta con la capacidad legal y pleno conocimiento para hacerlo.

b) Usted no está utilizando la identidad de otra persona.

c) Usted no utilizará estos servicios si es que en su país de origen esta actividad se encuentra prohibida.

d) Usted cumple con todas las leyes aplicables a las que usted se encuentra obligado.

e) Usted ha leído los TyC, la Política de Privacidad y los ha entendido a la perfección y los acepta en su totalidad.

f) Usted brindará toda la información solicitada en virtud de nuestra Política KYC o para mejorar la funcionalidad de nuestra aplicación.

g) Usted declara y garantiza que no se encuentra incluido en ninguna lista de países donde la compra y venta de criptomonedas se considera una actividad ilícita.

h) Usted reconoce que es su responsabilidad cumplir con todas las leyes, regulaciones y requisitos aplicables relacionados con la compra y venta de criptomonedas.

i) Usted no se encuentra incluido en las listas para el control de lavado de activos y financiamiento del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como:

(i) Lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior – OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de América.

(ii) Lista de terroristas del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, en particular las listas sobre personas involucradas en actividades terroristas (Resolución No. 1267) y las que sucedan.

(iii) Lista de terroristas de la Unión Europea.

(iv) Listas relacionadas con el Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva:

(v) Listas emitidas por el Consejo de Seguridad de la ONU, incluye la lista consolidada Resolución ONU 1718, sobre la República Popular Democrática de Corea (Corea del Norte) y la lista consolidada Resolución ONU 1737, sobre Irán.

(vi) Lista de Países y Territorios no Cooperantes.

(vii) Listado de las Resoluciones del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas.

(viii) Otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

 

Asimismo, usted se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

 

a) Se creará una cuenta en la aplicación y seguirá los pasos previstos para su uso.

b) Presentará datos verdaderos, completos, fidedignos, precisos y actualizados sobre su persona, asimismo responderá a los requerimientos exigidos por ScalaLabs.

c) Utilizará de manera idónea la aplicación que estamos poniendo a su disposición.

d) Cumplirá en su cabalidad con las reglas de uso preceptuadas en los TyC.

e) Aplicará de manera idónea todos los TyC y la Política de privacidad que le han sido informados.

f) Remitirá toda la información que se le solicite en virtud de nuestra Política KYC o para mejorar la funcionalidad de la aplicación.

 

Nos reservamos el derecho de rechazar el uso de la aplicación y de nuestros servicios a cualquier persona que incumpla con los requisitos y obligaciones preceptuados por los TyC. El incumplimiento o violación de cualquiera de los mencionados TyC resultará en la terminación inmediata del uso de nuestra aplicación y la cancelación de su cuenta.

 

7. Registro y acceso a la aplicación

 

7.1. Creación de cuenta

 

Todo cliente que desee hacer uso de nuestra aplicación ya sea como remitente o como cambista (nacional o de otro país) deberá registrarse, caso contrario no podrá acceder ni hacer uso de los servicios que esta brinda. La cuenta es personal, única e intransferible.

 

Para obtener una cuenta usted deberá proporcionar un correo electrónico, al cual se le enviará un código de validación que deberá consignar en la aplicación. Una vez se verifique de manera correcta su correo, usted deberá brindar los siguientes datos:

 

a) Nombre

b) Apellidos

c) País de residencia

d) Número de teléfono

 

Para verificar su identidad le enviaremos un código de validación al número de teléfono consignado. Una vez verificado su número, deberá consignar la contraseña para su cuenta dos veces.

 

Usted se compromete a entregarnos información veraz, correcta y actualizada sobre su identidad. Cualquier cambio en esta información es de su entera responsabilidad y por lo mismo le solicitamos mantenerla siempre actualizada, dado que es a través de esta información que nos comunicaremos con usted por cualquier circunstancia que sea necesaria.

 

Sin perjuicio de lo anterior, ScalaLabs le podrá solicitar más información, ya sea en virtud de nuestra Política KYC o para mejorar las funcionalidades de la aplicación, la cual usted deberá brindar en su debida oportunidad.

 

7.2. Acceso a la aplicación

 

Todo cliente que desee hacer uso de nuestra aplicación ya sea como remitente o como cambista (nacional o de otro país) deberá seleccionar “ingresar” y luego deberá escribir

su correo electrónica y contraseña. Con relación a su contraseña, es importante que el cliente conozca sus responsabilidades respecto a su cuenta:

 

a) Usted es el único responsable de crear una contraseña que se ajuste a los estándares mínimos de seguridad. ScalaLabs brinda las siguientes recomendaciones para la formulación de la contraseña:

(i) Contener mínimamente 12 caracteres

(ii) Inclusión de al menos una letra mayúscula

(iii) Inclusión de al menos un número

(iv) Inclusión de al menos un carácter especial (ej: ¡%$&)

(v) Inclusión de al menos una letra minúscula

(vi) Evitar hacer alusión a datos personales

(vii) No ser similar al nombre de cliente

(viii) Evitar contraseñas integradas por secuencia de caracteres (ej: qwerty1234)

(ix) Modificar la contraseña cada 3 meses

(x) Evitar hacer uso de contraseñas utilizadas en otras aplicaciones

(xi) Evitar guardar las contraseñas en un archivo de texto plano sin encriptar o en un papel susceptible de acceso de terceros

b) Usted el único responsable de guardar la confidencialidad de su contraseña, y, por lo tanto, el responsable de la información y del uso de la cuenta. Al registrarse en la aplicación, el cliente acepta la responsabilidad de mantener un control de la seguridad de cualquier información, contraseñas o cualquier código que se utilice para acceder a la cuenta.

c) Cualquier descuido o falta de apropiada diligencia por parte del cliente con relación al manejo de la información antes indicada (contraseña) puede resultar en un acceso no autorizado a tu cuenta por parte de terceros. En consecuencia, el cliente acepta ser el único responsable de mantener a salvo los datos de inicio de sesión.

d) ScalaLabs no será responsable por cualquier pérdida o perjuicio que el cliente pueda sufrir a consecuencia de accesos por terceros no autorizados a su cuenta como consecuencia de hackeos o extravío de su contraseña, o por no actuar a tiempo ante cualquier alerta o notificación que podamos enviarle. En caso de que creas que la información de acceso a tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente a través de contacto@scalanet.com.

e) Para generar una nueva contraseña el cliente deberá seleccionar la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” y seguir los pasos enviados al correo electrónico registrado.

 

Una vez que acceda a la aplicación, su sesión estará abierta durante 30 minutos, transcurrido dicho tiempo no podrá realizar ninguna operación y deberá volver a ingresar su correo electrónico y contraseña. Es responsabilidad de usted cerrar su sesión en la aplicación si es que no requiere que esta se encuentre abierta durante el periodo máximo de 30 minutos.

 

8. Uso de la aplicación

 

8.1. Registro de cuenta bancaria

 

Ya sea que utilice la aplicación como remitente o como cambista (nacional o de otro país), el cliente deberá registrar una cuenta bancaria, por lo que deberá indicar los siguientes datos:

 

a) Nombre completo del titular

b) Nombre de la entidad bancaria de la cuenta

c) Tipo de moneda de la cuenta

d) Número de cuenta

e) CCI (en caso aplique para el país)

 

Una vez que usted consigne dichos datos, la cuenta será agregada en la aplicación. Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la exactitud de los datos ingresados, ya que son cruciales para que las operaciones se completen correctamente, así cada cliente sabrá a qué cuenta debe depositar el dinero correspondiente.

 

Precisamos que no se realizan transferencias o depósitos por medio la aplicación, esto quiere decir que en ningún momento le pediremos la clave secreta de su tarjeta entre otros, solo pedimos datos que permitan al cliente identificar la cuenta a la que debe depositar. ScalaLabs no se responsabiliza por errores o consecuencias derivadas de información incorrecta o inexacta proporcionada por el cliente.

 

8.2. Crear una llave

 

Ya sea que utilice la aplicación como remitente o como cambista (nacional o de otro país), el cliente debe crear o importar una llave privada, la cual se almacena únicamente en su dispositivo móvil:

 

a) Crear una llave: se enviará un código de verificación al número de teléfono registrado al momento de crear la cuenta. Tras consignar dicho código, aparecerá la llave privada y la dirección del dispositivo.

b) Importar una llave: se enviará un código de verificación al número de teléfono registrado al momento de crear la cuenta. Tras consignar dicho código, se deberá pegar la llave privada, la cual deberá ser compatible con Polygon Blockchain y que admita USDT.

 

8.3. Envíos internacionales

 

Para que el cliente realice envíos internacionales en nuestra aplicación debe seguir los siguientes pasos:

 

1. El cliente deberá iniciar sesión en la aplicación como remitente, para lo cual ya deberá haber registrado una cuenta bancaria e importado o creado una llave, de lo contrario no podrá hacer uso de nuestros servicios.

2. El remitente creará una solicitud de envío internacional, especificando la cuenta que usará para pagar, el país de destino, el tipo de moneda y el monto de dinero en la moneda que se desea enviar.

3. Tras esto, la aplicación le solicitará los datos del destinatario: nombres y apellidos (deben ser del titular de la cuenta), el nombre del banco donde se depositará, el número de la cuenta del destinatario y el CCI (en caso aplique para el país donde se enviará el dinero).

4. El remitente deberá verificar que los datos de su solicitud de envío sean correctos (ruta de envío, su nombre, el nombre del destinatario, monto a depositar y monto referencial de envío) para que se genere una red que requiere de la atención de dos cambistas (uno nacional y otro del país de destino). Asimismo, la aplicación creará, en un primer momento, una solicitud de compra de USDT en el mercado nacional por el monto de dinero que se desea enviar.

5. Un cambista del mercado nacional atenderá la solicitud de compra de USDT en el mercado nacional y con ello la aplicación generará una solicitud de venta de USDT en el mercado del país de destino a cambio del depósito en la cuenta del destinatario.

6. Un cambista del país de destino atenderá la solicitud de venta de USDT, con ello se generará la red y se definirá con el monto fijo de envío, aquí el remitente podrá aceptar los precios o rechazarlos y cancelar su envío.

7. En caso el remitente se encuentre de acuerdo, seleccionará “iniciar envío.” Tras esto, el remitente tendrá el periodo de tiempo informado en la aplicación para depositar el monto consignado en un primer momento a la cuenta del cambista nacional y deberá subir a la aplicación una imagen de evidencia. En este momento, la aplicación congela los USDT del cambista nacional a través de un contrato inteligente.

8. El cambista nacional tendrá el periodo de tiempo informado en la aplicación para verificar que recibió el depósito y de ser así lo confirmará. Una vez confirmado, los USDT pasarán a la BussWallet de ScalaLabs de manera temporal hasta que el cambista del país de destino deposite en favor del destinario.

9. El cambista del país de destino tendrá el periodo de tiempo informado en la aplicación para depositar a la cuenta del destinatario y subirá a la aplicación una imagen de evidencia.

10. El remitente verificará que el destinatario recibió el dinero en su cuenta y de ser así lo confirmará. En ese momento, los USDT pasan a la cuenta del cambista del país de destino.

11. Una vez que los USDT pasan a la cuenta del cambista del país de destino, la aplicación informará que el envío internacional ha finalizado con éxito.

 

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la exactitud de los datos que ingresa al momento de realizar transacciones como los números de cuenta, montos por depositar, tipo de cuenta, nombres y apellidos del destinatario y el banco donde se debe realizar el depósito, entre otros, ya que son imprescindibles para que se realicen las operaciones correctamente. ScalaLabs no se responsabiliza por errores o consecuencias derivadas de información incorrecta o inexacta proporcionada por el cliente.

 

 

8.3.1. Obligaciones de los clientes durante los envíos internacionales

 

a) El remitente debe pagar el monto de dinero consignado en un primer momento a la cuenta del cambista nacional y subir a la aplicación la documentación que lo respalde (p.e. comprobante de depósito o transferencia).

b) El cambista nacional debe verificar si recibió el dinero en su cuenta y de ser así deberá confirmarlo.

c) El cambista del país de destino debe pagar el monto de dinero acordado en la cuenta del destinatario y subir a la aplicación la documentación que lo respalde (p.e. comprobante de depósito o transferencia).

d) El remitente debe verificar con el destinatario si este último recibió el dinero en su cuenta y de ser así deberá confirmarlo.

e) El remitente, el cambista nacional y el cambista del país de destino se comprometen a no realizar declaraciones contrarias a la realidad respecto de los depósitos que se encuentren a su cargo.

 

8.3.2. Cancelación del envío internacional

 

El remitente solo podrá cancelar el envío internacional cuando la red se establezca, esto es, cuando dos cambistas, uno nacional y otro del país de destino, atienden las solicitudes de compra y venta de USDT y con ello se definen los montos fijos de envío de dinero. El rechazo de los precios y la cancelación del envío en ese momento por parte del remitente no genera mayor responsabilidad para los clientes, en la medida en que no se produjo ninguna transferencia de dinero ni de criptomonedas.

 

Tras esto, el envío internacional es inmutable y sigue su flujo, no se modifican la cantidad de criptomonedas, ni el tipo de cambio en la operación. Las transacciones en criptomonedas no son reversibles una vez transmitidas a la red correspondiente.

 

8.3.3. ¿Problemas durante el envío internacional?

 

Cualquier inconveniente durante el envío internacional, como faltas de pago o pagos parciales por parte del remitente o el cambista del país de destino, entre otros casos, deberá ser reportado a ScalaLabs inmediatamente a través de un reclamo para que su Back office se ponga en contacto con usted y atienda dicha situación.

 

En caso el cambista del país de destino deserte de su participación en el envío internacional, a pesar de haber declarado que iba a atender la solicitud de compra de USDT, se buscará a otro cambista que lo reemplace y se le aplicará una penalidad del 3 % en la próxima operación en la que participe.

 

8.3.4. Facultades y obligaciones de ScalaLabs en los envíos internacionales

 

a) ScalaLabs congelará las criptomonedas del cambista nacional cuando el remitente presione “iniciar envío” en un contrato inteligente.

b) ScalaLabs custodiará de manera temporal las criptomonedas del cambista nacional en su BussWallet una vez que el remitente haya realizado el depósito a la cuenta del primero. Es decir, las criptomonedas pasarán a su dominio por un determinado periodo de tiempo.

c) ScalaLabs liberará las criptomonedas de su BussWallet en la cuenta del cambista del país de destino siempre y cuando el remitente haya confirmado que su destinatario ha recibido el dinero en su cuenta.

d) ScalaLabs atenderá los problemas de pago que surjan durante el envío internacional a través de su Back office.

e) ScalaLabs, a través de su Back office, podrá contactarse con el remitente, el cambista nacional y el cambista del país de destino para atender y resolver los problemas que surjan durante el envío internacional.

f) ScalaLabs, a través de su Back office, podrá requerir toda la documentación necesaria al remitente, al cambista nacional y al cambista del país de destino para verificar los depósitos realizados.

g) ScalaLabs se reserva el derecho de transferir las criptomonedas hacia el cambista del país de destino a pesar de que el remitente señale que el destinatario no recibió la transferencia, si es que el Back office verifica por cualquier medio que el destinatario realmente sí recibió la transferencia.

h) ScalaLabs dejará de congelar las criptomonedas del cambista nacional en caso el remitente se niegue a pagar por completo; el Back office cancelará la operación.

i) ScalaLabs puede cancelar cualquier transacción que se haya ejecutado incorrectamente debido a la errónea cotización.

 

8.4. Uso como cambista

 

Para que el cliente compre o venda criptomonedas como cambista nacional o de otro país, a través de nuestra aplicación, debe considerar lo siguiente:

 

a) Para que el cambista tenga saldo en la aplicación, deberá enviar un monto de USDT a su cuenta.

b) El cambista nacional autorizará un monto máximo de USDT para realizar operaciones. La aplicación no permitirá que se realicen operaciones que excedan dicho límite consignado respecto de la billetera digital registrada.

c) El cambista nacional y del país de destino podrán atender solicitudes de compra o venta de USDT en diferentes mercados.

d) El cambista nacional deberá verificar la evidencia de depósito en dinero fíat que le hizo el remitente cuando haya aceptado vender USDT.

e) El cambista del país de destino deberá subir a la aplicación la evidencia del depósito de dinero fíat que realizó en favor del destinatario.

f) El cambista del país de destino recibirá las USTD una vez que el remitente confirme que el destinatario recibió el depósito a su cuenta.

 

8.5. Compra y venta de USDT

 

Cualquier cliente registrado en la aplicación, sea remitente o cambista (nacional o de otro país) podrá comprar o vender USDT sin la necesidad de participar en los envíos internacionales, para lo cual debe considerar lo siguiente:

 

a) El cliente deberá enviar montos de USDT a su cuenta en la aplicación.

b) El cliente deberá autorizar el monto máximo de USDT para realizar operaciones.

 

8.6. Pago de comisiones

 

ScalaLabs cobra al remitente una comisión del 3 % de la operación de envío internacional de dinero, con el fin de solventar los gastos que generan las transacciones en la aplicación.

 

8.7. Tarifa por gas de la blockchain

 

El remitente pagará el costo del gas de la blockchain de Polygon, al realizar una transacción en la aplicación de ScalaLabs. Dicho monto se determinará de acuerdo con las tarifas establecidas por la red de Polygon y estará sujeto a cambios según las condiciones del mercado y las políticas de la blockchain de Polygon.

 

Cualquier disputa relacionada con el costo del gas de la blockchain de Polygon se resolverá de acuerdo con los términos y condiciones establecidos por la blockchain de Polygon, el cual puedes acceder a través del siguiente link: https://polygon.technology/polygon-pos. ScalaLabs no tiene facultades de cambiar el precio del gas de dicha blockchain.

 

Estas tarifas serán cobradas en su totalidad al momento de la transacción, por lo que no existen y existirán cobros posteriores asociados a los servicios, siendo que cualquier modificación al cobro de comisiones será responsabilidad de la blockchain de Polygon de informar a los clientes a través de los diversos medios de comunicación que tenga con usted.

 

8.8. Retiro de saldos

 

El cliente puede retirar en forma total o parcial el saldo existente en su cuenta para transferirlo directamente a su cuenta bancaria o billetera digital. ScalaLabs no es responsable de las cargas impositivas o comisiones bancarias de la cuenta receptora. El costo de cada transacción en billeteras virtuales será afrontado por el cliente, siendo este variable y dependiendo del tráfico de la red.

 

En caso de que el cliente proporcione una cuenta bancaria incorrecta, incompleta o inhabilitada, o que por cualquier otro motivo se imposibilite la correcta ejecución de la operación, el retiro no podrá llevarse a cabo hasta que se corrijan los errores. ScalaLabs no es responsable si el banco receptor solicita información adicional o si el cliente tiene problemas para retirar sus fondos por cuestiones relacionadas con su cuenta bancaria o billetera virtual.

 

No se considera retención indebida cuando el cliente desea retirar fondos y su cuenta está inhabilitada temporalmente. Nos reservamos el derecho de inmovilizar saldos y bloquear transferencias en caso de requerimientos judiciales o por agencias gubernamentales.

 

8.9. Cotizaciones erróneas o asignaciones erróneas de precios

 

En el raro, eventual y/o hipotético caso en el que se realice una transacción a un precio palmariamente incorrecto que no se ajuste al precio de mercado, debido a una falla técnica inesperada, demoras en la conexión a Internet que puedan afectar a los servidores de ScalaLabs o en forma masiva la red de Blockchain; o en las ocasiones en las que se abra o cierre una posición (independientemente de la razón), en función de los precios latentes que no se ajuste a los precios razonables del mercado en el momento de la transacción, y que se resulte en un precio inexacto, ScalaLabs se reserva el derecho, pero de ninguna manera se encuentra obligado, de tomar cualquier medida que a su solo criterio entienda necesaria para remediar y rectificar cualquier inexactitud, incorrección y/o desajuste. Los ajustes incluyen la corrección de los precios de las ordenes de acuerdo con los precios promedio de mercado en el momento de la transacción.

 

ScalaLabs hará todo lo posible para contactarte e informarte de tales acciones, por teléfono o por correo electrónico o a través de las aplicaciones.

 

9. Medidas de seguridad

 

ScalaLabs ha implementado medidas de seguridad avanzadas para proteger la información de los clientes, no obstante, no garantizamos que sean inquebrantable frente a accesos no autorizados por parte de terceros.

 

ScalaLabs cuenta con un proceso de verificación de la información proporcionada por el cliente en el Manual de PLAFT, en cumplimiento con la normativa vigente. Asimismo ScalaLabs podrá acceder a otras fuentes de información para verificar la información que se le brinde y también podrá solicitarla a entidades del Estado y/o privadas.

 

ScalaLabs podrá establecer un doble factor de autenticación para verificar la identidad del cliente al momento de realizar operaciones o para acceder a la aplicación.

 

10. Adquisiciones de criptomonedas

 

Cualquier adquisición en la aplicación se realizará a través de contratos inteligentes en una blockchain. Cualquier transacción en la que participe se realizará únicamente a través de la blockchain. Tenemos la información, pero no el control sobre estos pagos o transacciones, ni tenemos la capacidad de revertir ninguna transacción. Con eso en mente, no seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier reclamo o daño que pueda surgir como resultado de cualquier transacción que realice a través de la aplicación y/o los servicios o utilizando los contratos inteligentes, o cualquier otra transacción que realice a través de la blockchain.

 

11. Declaraciones del cliente

 

Al utilizar la aplicación de ScalaLabs y, por ende, sus servicios, usted acepta, reconoce y declara que:

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